Mardin’in Midyat ilçesinde hizmet veren devlet hastanesinde, vatandaşların sağlık çalışanlarına yönelik teşekkür ve memnuniyet mesajlarını paylaşabilmesi için “Teşekkür Köşesi” oluşturuldu. Hastanede ilk kez uygulanan bu çalışmayla, hastaların ve hasta yakınlarının aldıkları sağlık hizmetine ilişkin olumlu görüşlerini doğrudan iletebilmesi hedefleniyor.
Vatandaşların teşekkürleri görünür olacak
Hasta odaklı sağlık hizmetlerinin geliştirilmesine yönelik çalışmalar kapsamında hazırlanan köşe, sağlık hizmetinden memnun kalan kişilerin kendileriyle ilgilenen personeli belirtmesine imkan tanıyacak. Uygulama, Midyat Devlet Hastanesi Başhekimi Uzm. Dr. Mehmet Burak Peköz tarafından hayata geçirildi. Böylece hizmet sunumunda emeği bulunan çalışanlara yönelik teşekkürlerin daha görünür hale getirilmesi planlanıyor.
Hastanede tedavi gören Halil Tunçer, yaşadığı deneyimi şu sözlerle anlattı: “Bi kaç gün önce elimden yaralandım. Acil pansuman odasındaki Abdullah Sualp hocamızda bizimle çok ilgilendi, kendisine çok teşekkür ediyorum ve aynı zamanda Midyat Devlet Hastanesi tüm çalışanlarına çok teşekkür ediyorum”.
Ahmet Er de kendisiyle ilgilenen sağlık çalışanına teşekkür ederek, “Hasta olduğum esnada benimle ilgilenen Hasan Zahid İnci hocamıza çok teşekkür ediyorum gerçekten ilgi ve alakaları çok hoşuma gitti. Ayrıca tüm hastane personeline özverili çalışmaları için teşekkür ediyorum” ifadelerini kullandı.
Emine Ataseven ise acil serviste aldığı hizmete ilişkin, “Ben bugün biraz rahatsızlandım ve acile geldim doktor Serhat bey benimle ilgilendiği için çok teşekkür ederim” şeklinde konuştu.
Çalışan motivasyonuna katkı sağlaması bekleniyor
Başhekim Uzm. Dr. Mehmet Burak Peköz, uygulamanın amacını, “Teşekkür etmek insan ilişkilerini güçlendiren en kolay ve basit yollardan bir tanesidir. Bizde bunu aramızda yaygınlaştırmak için böyle bir uygulama başlattık” sözleriyle ifade etti.
“Teşekkür Köşesi” aracılığıyla vatandaşlardan gelen olumlu değerlendirmelerin hastane ortamında görünür olması, sağlık çalışanlarının emeklerinin takdir edilmesi ve personel motivasyonunun güçlendirilmesi amaçlanıyor. Uygulamanın, hasta memnuniyetine ilişkin geri bildirimlerin sağlık hizmetlerinin geliştirilmesinde kullanılmasına da katkı sunması bekleniyor.
Midyat Devlet Hastanesi yönetimi, “İyi sağlık hizmeti, memnun hasta ve motive sağlık çalışanı” anlayışı doğrultusunda vatandaşların görüşlerini hizmet kalitesinin artırılması açısından önemli görüyor. Hastanede başlatılan uygulamayla sağlık çalışanlarının özverili çalışmalarının vatandaşların takdiriyle öne çıkarılması ve memnuniyet düzeyinin daha da yükseltilmesi hedefleniyor.
Haber kaynağı: İhlas Haber Ajansı
Yorum yaz
Yorumları göster0 yorum
Yorumu bildir