Bankacılık sektörü, düşen faiz gelirleri ve artan operasyonel maliyetler nedeniyle 2026’ya adeta “komisyon yılı” olarak girdi. Daha önce yalnızca ticari müşterilerden alınan bazı ücretler, artık bireysel müşterilerin, maaş hesaplarının ve emeklilerin hesaplarına da yansıtılıyor. Mobil bankacılık kullanan pek çok kişi, bakiyesinin neden azaldığını fark edemeden bu kesintilere maruz kalıyor.
Küçük Puntolarda Gizlenen Yeni Kesintiler
Bankalar, Aralık 2025’te müşterilerine “Hizmet Sözleşmemiz Güncellenmiştir” başlıklı SMS ve e-postalar gönderdi. Çoğu kullanıcının okumadan onayladığı bu güncellemelerle birlikte, masrafsızlık koşulları değiştirildi.
Yeni dönemde en dikkat çeken uygulama ise “İnaktif Hesap Yönetim Ücreti” oldu. Vadesiz hesabında 30 gün boyunca işlem yapılmayan ve bakiyesi belirli bir tutarın (örneğin 5 bin TL) altında kalan müşterilerden, “hesap işletim gideri” adı altında kesinti yapılmaya başlandı. Daha önce yargı kararlarıyla kaldırılan hesap işletim ücreti, bu kez “yönetim komisyonu” veya “saklama bedeli” gibi isimlerle geri döndü.
Otomatik Ödeme Talimatı Artık Yeterli Değil
Bir dönem bankaların en önemli pazarlama aracı olan otomatik ödeme talimatları da artık masrafsızlık garantisi sunmuyor. 2026 düzenlemeleriyle birlikte, yalnızca talimat vermek yeterli sayılmıyor.
Faturanın, kredili mevduat hesabından (KMH/Ek Hesap) ödenmesi halinde bankalar hem KMH faizi işletiyor hem de “talimatlı ödeme hizmet bedeli” adı altında 25 ila 40 TL arasında ek ücret kesiyor. Böylece otomatik ödeme, fark edilmeden faiz ve komisyon yüküne dönüşüyor.
FAST ve EFT’de “Saat” Tarifesi
7 gün 24 saat para transferi imkânı sunan FAST sistemi de yeni ücretlendirmelerden nasibini aldı. Bankalar, mesai saatleri içinde yapılan FAST işlemlerini düşük ücretli veya ücretsiz tutarken, mesai dışı saatler ve hafta sonu işlemlerine “dinamik tarife” uyguluyor.
Hafta içi 5 TL olan bir transfer ücreti, hafta sonu 20-25 TL’ye kadar çıkabiliyor. Mobil bankacılık ekranlarında ücret bilgisinin küçük ve silik yazılması ise kullanıcıların çoğu zaman bu farkı işlem sırasında fark etmemesine neden oluyor.
SMS Bildirimleri de Ücretli Hale Geldi
Hesap hareketleri ve kart harcamaları için gönderilen SMS bildirimleri, bazı bankalarda “ekstra güvenlik paketi” adı altında ücretlendirilmeye başlandı. Aylık 40-50 TL’ye varan bu kesintiler, hesaplardan otomatik olarak düşülüyor. Mobil uygulama bildirimleri ücretsiz kalırken, SMS tercih eden kullanıcılar farkında olmadan bu bedeli ödüyor.
İade ve İtiraz Hakkı Var
Tüketici Hakem Heyetleri, müşterinin açık onayı olmadan yapılan ve müzakere edilmeyen kesintiler için iade kararları verebiliyor. Uzmanlar, vatandaşlara şu uyarılarda bulunuyor:
• Ekstrelerinizi kontrol edin: Son üç aya ait hesap hareketlerinde “hizmet bedeli”, “komisyon” ve “BSMV” kalemlerini inceleyin.
• Muafiyet talep edin: Maaş müşterileri ve bankada yüksek bakiyesi olanlar, müşteri hizmetlerinden muafiyet isteyebilir.
• Alternatifleri değerlendirin: Tamamen dijital bankalar, hâlâ koşulsuz ücretsiz hizmet sunabiliyor. Günlük işlemleri bu bankalara taşımak, yıllık binlerce liralık komisyon yükünü azaltabiliyor.
Uzmanlar, bankacılık işlemlerinde “ücretsiz” algısının 2026 itibarıyla büyük ölçüde sona erdiğini belirterek, vatandaşların hesap hareketlerini düzenli kontrol etmeleri gerektiği uyarısında bulunuyor.