“3 gündür mahsuruz, elektriğimiz yok" asılsız ihbarında Tunceli seçimi detayı

AFAD Tunceli ekipleri, sosyal medyada paylaşılan “3 gündür mahsuruz, elektriğimiz yok, üşüyoruz, hasta var ve ahırımız çöktü." paylaşımları üzerine, yoğun kar nedeniyle yaklaşık 1,5 kilometrelik yolu 4 saat yürüyerek aileye ulaştı. 

Tunceli Valiliği'nden yapılan yazılı açıklamada, bazı sosyal medya hesapları üzerinden "3 gündür mahsuruz, elektriğimiz yok, hasta var" şeklinde paylaşımlar yapıldığı belirtildi. Bu paylaşımlar üzerine 112 Acil Sağlık ekipleriyle yapılan görüşmelerde, söz konusu adreste hayati bir aciliyetin bulunmadığının teyit edildiği kaydedildi. Buna rağmen kamuoyunda oluşan baskı ve vatandaşların merhamet duygularının istismar edilmesi nedeniyle ekiplerin çalışma programının değiştirildiği vurgulandı. Açıklamada, tek bir hane için 2 iş makinesi ve 20 kişilik ekibin 15 saat boyunca aralıksız çalıştığı ifade edildi.

Ekiplerin zorlu bir mücadelenin ardından dün eve ulaştığı belirtilen açıklamada, yerinde yapılan incelemelerin sonuçlarına yer verildi. Valilik açıklamasında, "Ekiplerimiz eve ulaştığında; elektrik ve internetin mevcut olduğu, sağlık açısından acil bir durum bulunmadığı ve hayvanlarda herhangi bir olumsuzluk olmadığı tespit edilmiştir" ifadeleri kullanıldı. Ayrıca söz konusu yapının yol ağı dışında kaldığı, yerleşim alanı niteliği taşımadığı, imara aykırı yapıldığı ve resmi kayıtlarda yer almadığı belirlendi.

2024 yılında 103 milyon çağrının yüzde 28'i, 2025'in ilk üç ayında 14,6 milyon çağrının yüzde 30'u asılsız.

Tunceli'de son 1 yılda 112 Acil Çağrı Merkezi'ne 86 bin 294 çağrı yapıldı. Tunceli 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Songül Acar, çağrı cevaplama sürelerinin ortalama 1,46 saniye olduğunu ve çağrı cevaplamada Türkiye 1'incisi olduklarını söyledi. Acar, "Bizim asılsız ihbarımız yok. Geçen yıl asılsız ihbardan kaynaklı cezamız da yok" dedi.

Nüfusunun yaklaşık 89 bin olduğu Tunceli'de 2025 Ocak ayı ile 2026 Ocak ayı arasında 112 Acil Çağrı Merkezi'ne, 86 bin 294 çağrı yapıldı. Çağrıların cevaplanma süresinde Türkiye'nin en hızlı ili olduğu belirtilirken, kentte asılsız ihbar nedeniyle idari para cezası uygulanmadığı kaydedildi.

Tunceli 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Songül Acar, çağrıların 22 personelle karşılandığını belirterek, "2025 yılı içerisinde toplam 86 bin 294 çağrı aldık. Bu çağrıyı alan personel sayımız da 22 kişi. Tunceli geneli için dikkate alırsak yeterli bir sayı. Çalışma arkadaşlarımızın sayısı da bu noktada yeterli. Gelen çağrının kurumlara dağılımında, vatandaşımız en çok sağlık alanında yardıma ihtiyaç duymuş. Akabinde emniyet, jandarma, AFAD, itfaiye, orman birimi geliyor. Bizde çağrı almada önemli olan bir unsur var. Bakanlığın uygun gördüğü, vatandaşın aramasında bir çağrıyı 3 saniye içerisinde almamızı bakanlık uygun görüyor. Türkiye ortalaması 2,43; Tunceli'nin ortalaması 1,46 saniye. Bu da bu sayıda bir personel ve vatandaş yoğunluğunu dikkate aldığımız zaman aslında çok iyi bir sonuç. Yine biz çağrı cevaplama oranında Türkiye birincisiyiz. Arkadaşlarımız bu konuda da gerçekten çok duyarlı çalışıyorlar" dedi.

Kentte vatandaşların 112 Acil Çağrı Merkezi'ni kullanma konusunda bilinçli olduğunu belirten Acar, "Hep 112'yi ön plana çıkarıyorum ama bizim vatandaşımız da çok iyi. Bizim asılsız ihbarımız yok. Vatandaş bu konuda çok duyarlı, aynı zamanda çok eğitimli. Arkadaşlarımız da yıl içerisinde zaman zaman 7 ilçemizde ve merkezde bu eğitimleri hem vatandaş odaklı hem muhtarlarla hem okullarda hem de kamu kurumlarında sağlıyor. Arkadaşlarımızın verdiği eğitim de yeterli olduğu için asılsız ihbar oranımız yok. Geçen yıl asılsız ihbardan kaynaklı cezamız da yok. Ayrıca bizim vatandaşımız çağrı merkezimizi aradığı zaman personelimizle diyaloğu da çok iyi. Kalite birimimiz bu çağrıları takip ediyor. Personelimizin vatandaşla kurduğu diyalog, vatandaşın personelimizle kurduğu diyalog gerçekten Türkiye standartlarında üst seviyede diyebilirim" diye konuştu.