Yunus Emre Bilgi, YEDAŞ'ın Ramazan Bayramı boyunca kaliteli ve kesintisiz enerji sunmak amacıyla tüm hazırlıklarını tamamladıklarını ve 659 personel ile 127 jeneratörün ilgili yerlere konumlandırıldığını söyledi.
Samsun, Ordu, Çorum, Sinop ve Amasya illerinde 3 milyon müşteriye hizmet veren YEDAŞ, bayram süresince saha ve çağrı merkezi ekipleriyle 7/24 hizmete devam edecek.
Yunus Emre Bilgi, alınan önlemler hakkında, "YEDAŞ olarak, bayram boyunca kaliteli ve kesintisiz enerji sunmak amacıyla tüm hazırlıklarımızı tamamladık. 659 arıza onarım personeli, 241 araç ve 73 nöbetçi amir bayram tatili boyunca hizmet vermeye devam edecek. Operasyon merkezi kadrosu da meydana gelebilecek arızaları anlık takip edecek ve saha ekipleriyle koordineli bir şekilde çalışacak" şeklinde konuştu.
Ayrıca, jeneratörlerin kritik lokasyonlara yerleştirildiğini belirten Bilgi, planlı bakım çalışmalarının askıya alındığını ve uzaktan izleme sistemleriyle arızalara hızlı müdahale edileceğini açıkladı.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan YEDAŞ, çağrı merkezinde maksimum sayıda müşteri temsilcisini görevlendirdi ve iletişim ekibini Genel Müdürlük binasında konumlandırdı.
Yunus Emre Bilgi, "Müşteri talep ve şikayetlerini hızlı bir şekilde çözmek adına 186 Çağrı Merkezi, WhatsApp hattı, Webchat ve sosyal medya hesapları üzerinden 7/24 destek sağlayacağız" dedi. .
