Vodafone’un iş ortaklarını ve mağaza ekiplerini buluşturan Vodafone Ticari Operasyonlar Zirvesi, yaklaşık 1.700 kişinin katılımıyla KKTC’de gerçekleştirildi. "Bizden Sorulur" temasıyla düzenlenen zirvede, operatörün son bir yılda hayata geçirdiği projeler, 5G’nin sunduğu fırsatlar ve gelecek dönem hedefleri paylaşıldı. Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, iş ortaklarını ve mağaza ekiplerini bir kez daha Vodafone Ticari Operasyonlar Zirvesi’nde buluşturdu. KKTC’de gerçekleştirilen zirveye Türkiye’nin 81 ilinden yaklaşık bin 700 kişi katıldı. "Bizden Sorulur" temasıyla düzenlenen zirvede, müşteri deneyiminden satış başarısına, mağazacılık gücünden büyümeye ve 5G’ye kadar birçok alanda fark oluşturmayı hedefleyen operatörün vizyonu, stratejik öncelikleri, son bir yılda hayata geçirdiği operasyonlar, projeler ve yatırımlarının yanı sıra büyüme planları ve yeni mali yılın öncelikleri paylaşıldı.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi:
"Şirket olarak başarımızın temelinde teknoloji, insan, saha gücü ve müşteri deneyiminin birlikte hareket etmesi var. Vodafone Ticari Operasyonlar Zirvesi’nde bu yıl 2025 mali yılındaki başarılarımızı, 2026 mali yılı hedeflerimizi ve bu hedeflere ulaşılmasını sağlayacak öncelikleri paylaştık. Bu zirvede de anlattığımız gibi, tek başına hizmet veren bir operatör değiliz; müşterilerimizle, çalışanlarımızla ve iş ortaklarımızla birlikte dönüşüm oluşturuyor; geleceği birlikte inşa ediyoruz. Müşteri deneyimini yeniden tanımlıyoruz; ‘Sorununu bir kez söyle’ yaklaşımıyla müşterimizin tekrar tekrar aynı problemi anlatmasının önüne geçiyoruz. ‘Mutlu et’ anlayışıyla, operasyonel çözümün yanı sıra duygusal dönüşümü de odağımıza alıyoruz. Müşterilerimizin ‘İyi ki geldim’ demesini hedefliyoruz. Bize göre büyümenin formülü, teknolojik dönüşüm artı mutlu müşteri şeklinde. Mağazalar artık sadece satış noktası değil: teknolojik deneyim merkezi, çözüm merkezi, memnuniyet merkezi, marka deneyim alanı. Vodafone da tek başına teknoloji şirketi değil; çalışanıyla, yatırımcısıyla, saha liderleriyle, müşterisiyle birlikte dönüşüm oluşturan bir marka. Şirket olarak, yeni nesil müşteri deneyimini inşa etmeyi sürdüreceğiz."
İnsan odağını kaybetmeyen şirket
Yapılan açıklamaya göre, operatörün geleneği haline gelen Vodafone Ticari Operasyonlar Zirvesi ile, çalışan bağlılığının artırılması, şirket içi motivasyonun güçlendirilmesi, yatırımcı güveninin pekiştirilmesi, gelecek projelere dair şeffaf iletişimin sağlanması, ‘Teknolojiyle büyüyen ama insan odağını kaybetmeyen Vodafone’ yaklaşımının ortaya koyulması ve mağaza çalışanlarının, yatırımcıların ve operatör ekiplerinin marka hedefleriyle hizalanması hedeflendi. Etkinlikte şirketin üst yönetimi tarafından ‘Teknolojik Dönüşüm’, ‘Mutlu Müşteri’, ‘İnsan Odaklı Yaklaşım’ ve ‘Birlikte Büyüme’ ana temalarına odaklanan sunumlar yapıldı.
Teknoloji iş ortakları da katıldı
Operatörün akıllı telefon ve yeni nesil teknolojiler alanındaki iş ortakları olan markaların en yeni ürünlerini ve 2026 Türkiye pazarındaki stratejilerini anlattığı toplantıya, dünyaca ünlü markalar da katılım göstererek Vodafone iş ortakları ve mağaza ekiplerine en yeni teknoloji ürünlerini tanıtma imkanı yakaladı. Katılımcılar ayrıca, operatör müşterilerinin 5G deneyimini artıracak, Türkiye’de Vodafone mağazalarında deneyimleyebilecekleri ve dijital mağazadan satın alabilecekleri, akıllı gözlüklerden projeksiyon cihazlarına, sağlık takip cihazlarından yapay zekâ destekli akıllı ev ürünlerine pek çok cihazı içeren 5G’li Teknoloji Dünyası’nı deneyimleme fırsatı yakaladı.
Eğlenceli anlar yaşandı
Zirve, eğlenceli anlara da sahne oldu. Sunuculuğunu İlker Ayrık’in üstlendiği etkinliğin gala gecesinde katılımcılar, Serkan Kaya ve Aşkın Nur Yengi’nin performanslarıyla, parti gecesinde ise Derya Uluğ ve Edis ile eğlendi.