Olay, 4 Kasım 2025 tarihinde yaşandı. Ali Kaya, Niksar TÜVTÜRK Şubesi’nde motosikletini muayeneye götürdü. Muayene ücretini kredi kartı ile ödemek isteyen Kaya’dan, 65,63 TL “komisyon bedeli” talep edildi. Uygulamanın yasal olmadığını dile getirmesine rağmen ücretin zorunlu olarak alındığını belirten Kaya, durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdı.
Mevzuata aykırı bulundu
Başvuruyu inceleyen Tüketici Hakem Heyeti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesi kapsamında değerlendirme yaptı. Kararda, üye işyerlerinin kredi kartı ile yapılan ödemelerde tüketiciden komisyon veya ek hizmet bedeli talep edemeyeceği açıkça vurgulandı.
Heyet, kredi kartı ile ödeme nedeniyle alınan komisyonun mevzuata aykırı olduğuna hükmederek, TÜVTÜRK tarafından tahsil edilen 65,63 TL’nin tüketiciye iade edilmesine oy birliğiyle karar verdi.
“İcra masrafları korkusuyla süreci ileri taşımadım”
Yaşadıklarını anlatan Ali Kaya, “4 Kasım tarihinde Niksar TÜVTÜRK muayene istasyonuna motosikletimi muayene ettirmek için gittim. Ödeme sırasında kredi kartı ile ödeyeceğimi söyledim, komisyon alınacağını belirttiler. Alınmaması gerektiğini ifade etmeme rağmen mecburen ödedim. Detaylı ödeme makbuzunu alarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Heyet, ücretin iade edilmesine karar verdi” dedi.
TÜVTÜRK Genel Merkezi ile de görüştüğünü belirten Kaya, “Ücretin iade edilmeyeceğini, istersem icra yoluna gidebileceğimi söylediler. İcra masraflarının bana kalacağı endişesiyle bu yolu tercih etmedim” ifadelerini kullandı.
Verilen kararın, benzer durumlarla karşılaşan tüketiciler için emsal niteliği taşıdığı belirtiliyor.