Aydın’ın İncirliova ilçesinde yaşayan 76 yaşındaki bir kadın, kocasından kalan emekli maaşını günlerdir alamayınca yetkililerden yardım istedi. Maaşın bağlandığı Yapı Kredi Bankası İncirliova Şubesi tarafından yaşlı kadına konuşması düzgün olmayıp zor anlaşıldığı için havuza yatan maaşının ödenmediği belirtildi. Edinilen bilgiye göre; İncirliova Cumhuriyet Mahallesi’nde yaşayan Zeynep Benli, 8 Aralık 2025 günü eşini kaybetti. Bunun üzerine, SGK’ya müracaat eden kadına eşinden kalan maaşı bağlandı. Geçtiğimiz günlerde bir devlet bankasına cenaze masrafı olarak yatan parasını çeken yaşlı kadın, kendisine bağlanan maaşı çekmek için Yapı Kredi Bankası İncirliova Şubesi’ne gitti. Zeynep Benli kendi adına yatan maaşı çekmek için gittiği banka şubesince, konuşmasının düzgün olmadığı ve anlamakta güçlük çektikleri ileri sürülerek bu şartlarda hesap açamayacaklarını ve havuzda bekleyen maaşını da ödeyemeyeceklerini belirttiler. Günlerdir maaşını çekebilmek için Yapı Kredi Bankası’nın İncirliova Şubesi’nde beklediğini belirten Zeynep Benli, "Eşimin emekli maaşı ile geçiniyorduk. Eşim vefat edince çocuklarımın da yardımı ile SGK’ya müracaat ettik. Eşimin maaşı bana bağlandı. Eşim daha önce maaşını Yapı Kredi Bankası’nın İncirliova Şubesi’nden çektiği için ben de evimize yakın olan bu bankadan maaşımı almak istedim. Cenaze masraflarını bir devlet bankasından kimliğimi ibraz ederek çektim. Şimdi, elektrik, su doğal gaz ödemelerim var. Ancak Yapı Kredi Bankası adıma yatan maaşı ‘Konuşman anlaşılmıyor, adına hesap açamayız’ diyerek vermiyor" diyerek yetkililerden yardım istedi. Bunun üzerine başka bir bankaya gidip hesap açtırdığını ve kendisine yapılan muamelenin keyfi olduğunu ileri süren yaşlı kadın, "Aklım başımda, imza atabiliyorum. İlkokul diplomam var ama Yapı Kredi Bankası’nda çalışan gişe görevlilerinin istediği şekilde hızlı okuyup yazamıyorum. Bu nedenle bankasının havuzunda bulunan adıma yatırılmış paraları vermiyorlar" diyerek yetkililerden yardım istedi. "Banka görevlileri: Prosedür böyle"
Yaşlı kadının emekli maaşını alabilmesi için hastaneden sağlıklı olduğuna dair belge ile noterden bir yakınına vekalet vermesi gerektiğini belirten Yapı Kredi Bankası İncirliova Şube Müdürü Hakan B. uygulanan prosedürün bu şekilde olduğunu söyledi. Bir yakının sağlık sorunu nedeniyle izinli olduğunu maaşını çekmek isteyen kişiye önce hesap açmaları gerektiğini kaydeden Banka Müdürü Hakan B. "Bunun için de kişinin konuşmasının düzgün ve okur-yazarlığının da iyi olması gerekiyor. Telefonla şube çalışanlarımla görüştüm. Uyguladıkları sistem doğru. Bizim banka havuzunda adına emekli maaşı yatmış olsa dahi, biz bu şekilde şahsın parasını ödeyemiyoruz" dedi.