Türk Hava Yolları, yolcularının seyahat planlarında yaşanabilecek ani değişiklikler karşısında mağduriyet yaşamaması için önemli bir adım attı. Yeni uygulama sayesinde, THY’nin internet sitesi ya da mobil uygulaması üzerinden alınan biletler, satın alma anından itibaren 24 saat içinde iade edilebilecek. Üstelik bu işlem sırasında herhangi bir kesinti ya da ceza da uygulanmayacak.
Seyahatte Esnek Dönem Başladı
Konuya ilişkin THY’nin resmi internet sitesinden yapılan açıklamada, “Seyahat planınızda değişiklik olursa endişe etmeyin. İnternet sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden satın aldığınız biletleri, 24 saat içinde kesintisiz olarak iade edebilirsiniz” ifadelerine yer verildi.
Uygulama, özellikle seyahat tarihinden emin olamayan ya da planlarını son dakikada değiştirmek zorunda kalan yolcular için büyük bir kolaylık sağlıyor.
Sadece THY Kanalları Geçerli
Yeni düzenleme yalnızca Türk Hava Yolları’nın resmi internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden satın alınan biletleri kapsıyor. Seyahat acenteleri ya da üçüncü taraf bilet satış platformlarından alınan biletler bu uygulamadan faydalanamıyor.
Bu gelişmeyle birlikte THY, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik adımlarına bir yenisini daha eklemiş oldu.