Rize’de uygulanmaya başlanan ‘Hasta Karşılama ve Yönlendirme’ birimi meyvelerini vermeye başladı.
Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde hastalara yardımcı olması adına ‘Hasta karşılama ve yönlendirme’ birimi kuruldu. İhtiyacı olan hastaları kapıda karşılayan birim, ilk muayeneden son muayeneye kadar hastalara refakat ederek onlara yardımcı olmaya başladı. Bu durum ise belli bir yaşın üzerinde olup hastaneye yalnız gitmek zorunda olan vatandaşlarında yüzünü güldürdü.
Hasta karşılama ve yönlendirme birimini gördükten sonra artık hiç kimseye ihtiyaç duymadan hastaneye gelebileceğini dile getiren Meryem Karali Ceylan isimli vatandaş "Bir gün önce rahatsızlanmıştım hastaneye dahiliye uzmanına muayene olmak için geldim, çok kalabalıktı. Sıra gelene kadar kalbim ağrımaya başladı. O sırada aile hekiminin olduğunu söylediler. Aile hekimine girdim. Aile hekimi Dr. Mehmet İrşad Kuraç vardı, onu gördüm iyileştim ben zaten. Çok merhametli bir insan. Beni hasta karşılama ekibinde görevli kızımla beraber hastanedeki tüm işlemlerimi yaptım. Kalp filmlerim, ciğer, dalak filmlerim hepsini beraber çektirdik. Doktorum da benle çok ilgilendi. Bundan sonra hastaneye yalnız da gelebilirim. Hasta karşılamadaki arkadaşlar tüm işlerimizi hallediyor. Bu hastalık bende yıllardır vardı, ilk defa bu kadar rahatım. Ben daha kimseye yalvarmıyorum benle hastaneye gel diye. Her katta hasta karşılama var ilgileniyorlar hepsinden Allah razı olsun" ifadelerini kullandı.
Meryem Karali Ceylan’a hastaneye müracaat ettiği gün refakat eden hasta karşılama personeli Mine Yılmaz ise "Hastanemize gelen hastalarımızı güler yüzle karşılayıp onları hastane işlemlerinde yardımcı olup röntgen, EKG gibi işlerini kolaylaştıracak şekilde yardımcı olup hastanemizden güler yüzle ayrılmalarına yardımcı oluyoruz. Hastamız geldi, işlemlerini kendi başına halledemeyeceğini yardımcı olmamızı söyledi. Hastamızı aldık kardiyolojiye sevk ettiler. Kardiyoloji doktoruna götürdük. EKG ve röntgenini çektirdik sonrasında kardiyoloji doktoruna tekrar muayene ettirdikten sonra aile hekimine teslim ettik. Teyzemizin yardım ettikten sonra fiziksel olarak iyileştiğini gördük. Güler yüzle karşılandığı ve yardım edildiği için pozitif yönde etkileşim oldu. Güler yüzlü davranarak her şey çözülebilir siz iyi giderseniz karşı taraf ne kadar negatif olsa da sizin pozitifliğinizle kendini duraksatıyor ve bu beni dinliyor diyerek bir şekilde iletişim kurulabiliyor" dedi.
Aile hekimi Dr. Mehmet İrşad Kuraç ise, uygulanan tedavi sürecini anlatarak "Burada en önemsediğimiz teyzemiz geldi rahatsızlıklarında bahsetti. Medikal tedaviden önce sosyal yönden destek olmak teyzeyi daha iyi hissettirdi ve iyi etti. Biz bunun önemini aile hekimliğinde hep vurgulamaya çalışıyoruz. İyileşme yolundaki en önemli hadiselerden biri hastanemiz ilgili personeller teyzeye destek olmasaydı. O noktada teyzedeki en önemli dokunuş sosyal yönden destelemekti bizde onu yapmaya çalıştık. Maşallah teyzemizin bu şeklide iyi gelmesi bizim mutluluk kaynağımız zaten. Emeği geçen herkese ve ilgili personellere teşekkür ediyoruz" şeklinde konuştu.