Özellikle arama motorlarında üst sıralarda çıkan bazı kişi ve firmaların, üretici firmaların logo ve markalarını izinsiz kullanarak kendilerini yetkili servis gibi tanıttığına dikkat çekildi. Bu yöntemle birçok vatandaşın mağdur edildiği, yüksek servis ücretleri ödediği ve orijinal olmayan yedek parçalarla karşı karşıya kaldığı belirtildi.
Gaziantep'te yaz aylarında klima kullanımının yoğunlaşmasıyla birlikte bakım ve onarım taleplerinin arttığını belirten sektör temsilcileri, vatandaşların servis çağırmadan önce mutlaka yetki kontrolü yapmaları gerektiğini ifade ediyor. Yetkisiz müdahalelerin cihazların garanti kapsamı dışında kalmasına neden olabileceği vurgulanıyor.
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin güvenilir servis bilgilerine ulaşabilmesi için Servis Bilgi Sistemi'ni (SERBİS) kullanmalarını tavsiye etti. Sistem üzerinden markaların yetkili servis bilgilerine ulaşılabiliyor ve internet ortamındaki yanıltıcı ilanların önüne geçilebiliyor.
Yetkililer, Gaziantepli vatandaşların özellikle klima, buzdolabı, çamaşır makinesi ve diğer beyaz eşya tamirlerinde servis çağırmadan önce firma bilgilerini kontrol etmelerinin, olası dolandırıcılık ve mağduriyetlerin önüne geçeceğini belirtiyor.