Kesintiler Tazminat Hakkı Doğuruyor mu?
Elektrik piyasası mevzuatına göre, bir yıl içinde belirli bir sürenin üzerinde yaşanan elektrik kesintileri vatandaşlara tazminat hakkı doğuruyor. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun (EPDK) ilgili yönetmelikleri, elektrik dağıtım şirketlerinin hizmet kalitesi standartlarını açıkça belirliyor.
Buna göre:
• Uzun süreli ve sık kesintiler, belirlenen limitleri aştığında dağıtım şirketi tüketiciye tazminat ödemekle yükümlü.
• Elektriğin git-gel yapması sonucu cihazların bozulması halinde, vatandaşın yazılı başvurusu üzerine ilgili cihazın tamir edilmesi veya yenisiyle değiştirilmesi gerekiyor.
• Tüketicilerin bu taleplerini belgeyle dağıtım şirketine iletmeleri, reddedilmesi durumunda ise Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaları mümkün.
Gaziantep’te Durum Ne?
Kentte özellikle son haftalarda artan kesintiler, hem hanelerde hem de çarşı esnafında ciddi mağduriyetlere yol açıyor. Klimaların çalışmaması, asansörlerin devre dışı kalması, ürünlerin bozulması gibi sorunlar her gün yüzlerce kişiyi etkiliyor. Özellikle sağlık cihazlarına bağlı yaşayan vatandaşların büyük risk altında olduğu ifade ediliyor.
Enerjisa Sorumlu mu?
Gaziantep’in elektrik dağıtımını yapan şirket olan Enerjisa Toroslar EDAŞ, bölgedeki altyapı yatırımlarından ve arıza gideriminden sorumlu. EPDK mevzuatına göre, tüketiciye kesintisiz ve kaliteli elektrik sağlamak şirketin yükümlülüğü.
• Eğer kesintiler planlı bakım ve onarım dışında sık sık yaşanıyorsa, bu durum şirketin sorumluluk alanına giriyor.
• Ayrıca Enerjisa’nın, arızaların önlenmesi için trafo güçlendirme, hat yenileme ve bakım çalışmalarını zamanında yapması gerekiyor.
Vatandaşlar Ne Yapmalı?
Uzmanlar, mağduriyet yaşayan vatandaşlara şu önerilerde bulunuyor:
1. Kesinti tarih ve saatlerini kayıt altına alın.
2. Elektrikli cihaz zarar gördüyse faturası veya servis raporuyla birlikte dağıtım şirketine başvurun.
3. Talep reddedilirse EPDK’ya şikâyette bulunun veya Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun.
Sonuç: Hak Aranmalı
Gaziantep’te artan elektrik kesintileri sadece günlük yaşamı değil, vatandaşın ekonomik ve sağlık güvenliğini de tehdit ediyor. Yasal mevzuat, tüketiciyi koruyucu hükümler içeriyor. Vatandaşların bu haklarını kullanmaları ve dağıtım şirketini sorumluluğunu yerine getirmeye zorlamaları gerektiği belirtiliyor.