Yeni düzenlemelerle doğal gaz dağıtım faaliyetlerinde etkinlik, verimlilik ve şeffaflığın artırılması; tüketici memnuniyetinin güçlendirilmesi ve uygulamada yaşanan sorunların giderilmesi amaçlanıyor.
Bağlantı Bedeline 6 Taksit İmkanı
Yönetmelikte yapılan değişiklikle, abone bağlantı bedelini kredi kartıyla ödemek isteyen tüketiciler için mevcut 3 taksit uygulaması 6 aya çıkarıldı. Böylece vatandaşlara ödeme planında daha fazla esneklik sağlandı.
Ayrıca kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri, Kur’an kursları ile yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan vatandaşlardan yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmaması kararlaştırıldı.
Fatura Bilgisi SMS ile Bildirilecek
Yeni düzenlemeyle birlikte fatura tutarı ve son ödeme tarihinin kısa mesaj (SMS) ile bildirilmesi zorunlu hale getirildi. Tüketicinin tercihine bağlı olarak kağıt faturaya ek e-posta bilgilendirmesi de yapılabilecek.
Yanlış ölçüm veya kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin hesaplanmasına ilişkin süreçler netleştirilerek uygulama birliği sağlandı. Böylece hem tüketici hem de dağıtım şirketleri açısından hukuki belirsizliklerin giderilmesi hedeflendi.
Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin uzaması halinde tüketim tutarının en fazla 2 fatura döneminde tahakkuk ettirilmesine ilişkin hüküm tüketici lehine değiştirildi. Yeni düzenlemeyle bu tutar en az 4 fatura dönemine yayılarak tahsil edilecek.
Uzaktan Okuma ve Akıllı Sayaç Dönemi
Kurul tarafından belirlenecek kriterlere uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımına imkan tanındı. Sayaçları koruyucu ekipmanların devreye alınmasıyla kaçak kullanımın önlenmesi ve işletme verimliliğinin artırılması hedefleniyor.
Yüksek Tüketimli Tesislere Yeni Düzenleme
Yüksek tüketimli bazı tesislerin teknik ve ekonomik kriterler çerçevesinde ilgili lisans bölgesine dahil edilebilmesine olanak sağlandı. Düzenlemenin konut tarifelerine olumlu yansıması ve serbest tüketiciler arasındaki rekabeti güçlendirmesi bekleniyor.
Acil Hizmetler ve Veri Güvenliği Güçlendirilecek
Değişiklik kapsamında dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından yürütülmesi hedefleniyor. Ayrıca her dağıtım bölgesinde en az bir işletme binası kurulması zorunlu hale getirildi.
Arşivlerin dijital ortama aktarılması mecburi kılınırken, şirket verilerinin ayrıştırılmış şekilde yönetilmesiyle veri bütünlüğü ve gizliliğinin korunmasına yönelik düzenlemeler yapıldı. İhbar alma ve ekip yönlendirme süreçlerinde yeni teknolojik sistemlerin kullanılmasına imkan sağlandı.
Afet ve acil durumlarda ise dağıtım şirketlerinin birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği verebilmesine yönelik mevzuat altyapısı oluşturuldu.
“Önceliğimiz Tüketicinin Korunması”
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, enerji piyasalarında temel önceliklerinin tüketicinin korunması ve memnuniyetinin artırılması olduğunu belirtti.
Yılmaz, yapılan düzenlemelerle ödeme süreçlerinde esneklik sağlandığını, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarının daha şeffaf ve etkin hale getirildiğini ifade etti. Sosyal destek kapsamındaki vatandaşlara yönelik güvence bedeli muafiyetinin sosyal devlet anlayışının bir yansıması olduğunu vurgulayan Yılmaz, teknolojik altyapının güçlendirilmesiyle birlikte veri güvenliği ve hizmet kalitesinin de üst seviyeye taşınacağını kaydetti.
EPDK’nın hedefi, güvenli ve sürdürülebilir bir doğal gaz piyasasını kalıcı biçimde tesis etmek olarak açıklandı.