Hatay Büyükşehir Belediyesi tarafından hayata geçirilen ALO 153 hattı, vatandaşlardan gelen talepleri kayıt altına alarak ilgili birimlere yönlendiriyor. Hatay Büyükşehir Belediyesi (HBB), vatandaşlardan gelen talep ve sorunların daha hızlı, planlı ve etkin şekilde çözüme kavuşturulması amacıyla ilçe belediyeleriyle güçlü bir iş birliği modeli başlattı. HBB Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesinde hizmet veren Çağrı Merkezi, çözüm odaklı belediyeciliği bir adım daha ileri taşıyor. Alo 153 hattı üzerinden vatandaşlarla ilçe belediyeleri arasında köprü görevi oluşturmak amacıyla hayata geçirilen ve tüm ilçelerle tam entegrasyon sağlayan yeni havuz sistemiyle, il genelindeki sorunlar tek merkezde toplanarak değerlendiriliyor.
Büyükşehir Belediyesi ve ilçe belediyeleri, ALO 153 Beyaz Masa üzerinden gelen başvuruları sistem aracılığıyla karşılıklı olarak birbirlerine iletiyor. Bu sayede kentin dört bir yanında yaşayan vatandaşların talep ve sorunları kısa sürede değerlendirilerek çözüme kavuşturuluyor.
"Her Anınızda Yanınızdayız" anlayışıyla 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren ALO 153 hattı, vatandaşlardan gelen talepleri kayıt altına alarak ilgili birimlere yönlendiriyor. Süreç sistem üzerinden takip edilerek vatandaşlara olumlu ya da olumsuz geri dönüş sağlanıyor.